Foire aux questions

Connectez-vous avec vos identifiants habituels (via le CAS) avant d'entamer une démarche : vous retrouverez ainsi toutes vos démarches au même endroit.

Vous pouvez commencer directement votre démarche. Un code de suivi peut vous être transmis pour consulter l'avancement de votre demande à tout moment.

Vous avez un compte le portail de démarches dématérialisées de l'UT2J. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » présent dans la page de connexion. Vous recevrez automatiquement un courriel vous permettant de créer immédiatement un nouveau mot de passe.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre compte. Pour cela, vous devez vous connecter et vous rendre dans la rubrique « Mon compte » en cliquant sur votre nom en haut à droite de votre écran. Vous pourrez y effectuer les actions suivantes :

• Modifier le courriel associé à votre compte ;
• Modifier le mot de passe de votre compte ;
• Éditer les données de votre compte (prénom, nom, adresse, téléphone).

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Notez que cette action est définitive, il ne sera pas possible de retrouver votre compte ensuite. Cependant vos démarches restent enregistrées le temps de leur traitement.
Pour supprimer votre compte, vous devez vous connecter et vous rendre dans la rubrique « Mon compte » en cliquant sur votre nom en haut à droite de votre écran et utiliser les actions disponibles dans « Gestion du compte ».

ⓘ Seuls les nagivateurs compatibles (Chrome, Brave…) permettent d'installer l'application. Les autres navigateurs vous proposeront d'ajouter un raccourci depuis votre écran d'accueil.

Sur Android, il vous est possible d'ajouter une icône sur votre écran d'accueil :
• Sélectionnez le bouton « Installer » si une bannière s'affiche automatiquement sur votre écran indiquant « Installer UT2J • Démarches ».
• Sinon appuyez sur le bouton « Ajouter à la page d'accueil » ou « Ajouter la page à » est accessible depuis le menu de votre navigateur mobile compatible.

ⓘ IOS ne propose pas encore l'ajout automatique de l'icône de l'application sur le bureau d'accueil. L'opération doit être faite manuellement.

Sur iOS, vous pouvez toucher le bouton de partage «  » en bas de l'écran et « Ajouter à l'écran d'accueil » dans la fenêtre contextuelle. Il est possible que vous deviez balayer vers la gauche pour trouver le bouton « Sur l’écran d’accueil ». L'icône apparaît sur l'écran d'accueil, comme une application mobile.

ⓘ L'Université Toulouse - Jean Jaurès dématérialise progressivement les démarches en ligne.

Vous pouvez accédez aux démarches depuis la page d'accueil. Si votre demande porte sur une démarche non encore dématérialisée ou intégrée dans ce portail, nous vous invitons à consulter le site de l'université.

Les démarches en cours sont automatiquement enregistrées dans vos brouillons. Vous pouvez interrompre votre demande à tout moment et y revenir plus tard pour la modifier, la compléter ou la supprimer.

ⓘ Les informations conservées dans les démarches sont temporaires et servent uniquement au traitement de vos demandes en lignes.

Vous pouvez accéder à chaque demande à l'aide d'un code de suivi partagé par courriel. L'historique vous permet, pour chaque démarche, de suivre l'état d'avancement de son traitement. 

Si vous êtes étudiant·e ou personnel de l'université, vous pouvez à tout moment retrouver l'ensemble de vos demandes en ligne depuis votre compte dans l'onglet « Mes demandes ».